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太陽能熱水器產(chǎn)業(yè)“烏云”不少
在本報發(fā)出的100名全省太陽能熱水器用戶的調(diào)查中顯示，有半數(shù)以上的讀者對太陽能熱水器的售后服務(wù)表示“不滿意”，記者在回訪時了解到，不少郊縣地區(qū)的消費家庭都安有太陽能熱水器，看上去有一定的購買者，但“在用率”并不高，太陽能熱水器出廠只是一個半成品，對售后安裝等服務(wù)要求非常嚴(yán)格，目前絕大多數(shù)的太陽能企業(yè)不具備全國性和深入農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，售后服務(wù)難以保障，要么“找不到人修理”，要么“收費混亂修不起”，甚至出現(xiàn)產(chǎn)品實物與產(chǎn)品宣傳大不同的情況，太陽產(chǎn)業(yè)的背后“烏云”不少。
現(xiàn)象一：保用不保修？
常熟的張先生2005年購買的是華揚太陽能熱水器，當(dāng)時自動上水的水龍頭一開熱水器的振動非常大，可是水能夠上得去，但是后來水都上不去了，打華揚售后電話，服務(wù)人員一會兒說不在當(dāng)?shù)�，一會兒電話干脆不通�?/span>
蘇州的陸先生購買了清華陽光太陽能熱水器，使用一年后，自動上水上滿后就無法自動切斷了，廠家至今也沒有維修，現(xiàn)在上水時必須有人盯著，成了“人工切斷上水”。
南京江寧地區(qū)的周先生購買的是太陽雨太陽能熱水器，使用后不久出現(xiàn)了問題，但售后服務(wù)人員卻一直不肯上門維修。
現(xiàn)象二：收費標(biāo)準(zhǔn)在哪里？
無錫的吳先生購買了皇明太陽能熱水器，沒過多久就出現(xiàn)問題，于是撥打無錫銷售點的電話要求移機，他們開價300元，吳先生又撥打到皇明的山東總廠，總部開價只要160元，于是吳先生打算移機，但卻一直沒有等到回話。
現(xiàn)象三：廣告與實物大不同
鹽城的黃先生是華科陽光的經(jīng)銷商，2005年以800元的批發(fā)價進(jìn)了1300臺的貨，以1100元左右的價格銷售給消費者，由于質(zhì)量問題引發(fā)投訴和報修的居然高達(dá)1000臺，內(nèi)筒和外殼都不是產(chǎn)品承諾所說的“不銹鋼”，廠家不給調(diào)換，只是給了經(jīng)銷商“批發(fā)10臺外貼60元可以送修1臺”的霸王規(guī)定。
記者手記
從太陽能熱水器意外出局到重返下鄉(xiāng)，敢問路在何方？
面對著農(nóng)村的環(huán)境優(yōu)勢、普及率的現(xiàn)有基礎(chǔ)，潛力無限的太陽能熱水器產(chǎn)業(yè)在下鄉(xiāng)的路上卻遭遇了不少絆腳石，行業(yè)不規(guī)范、雜牌橫行讓太陽能的下鄉(xiāng)路有些難行。從意外出局到重返下鄉(xiāng)，太陽產(chǎn)業(yè)，路在何方？業(yè)內(nèi)人士提出了太陽產(chǎn)業(yè)的五大關(guān)：
一、標(biāo)準(zhǔn)關(guān)太陽能熱水器長期沒有國家標(biāo)準(zhǔn)，整個產(chǎn)業(yè)處于大小作坊云集、劣質(zhì)產(chǎn)品充斥的狀況。
二、質(zhì)量關(guān)目前太陽能熱水器產(chǎn)業(yè)發(fā)展極不平衡，行業(yè)內(nèi)有世界領(lǐng)先企業(yè)，也有超過5000家粗制濫造、技術(shù)力量薄弱、質(zhì)量意識淡薄的小企業(yè)。目前只有個別企業(yè)全套提供主機及附件系統(tǒng)，這對農(nóng)村用戶的使用是個隱患。
三、服務(wù)關(guān)太陽能熱水器是種半成品，產(chǎn)品售出后必須通過嚴(yán)格、規(guī)范的安裝才能保證好用，安裝不好后患無窮。但絕大多數(shù)的太陽能熱水器企業(yè)不具備全國性和深入農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，售后服務(wù)沒有保證。
四、耐用關(guān)我國農(nóng)村水質(zhì)普遍較差、泥沙較多、酸堿度不一，太陽能熱水器使用一兩年后極易出現(xiàn)內(nèi)膽結(jié)垢、腐蝕等現(xiàn)象，尤其在山東、江蘇、河北等地，嚴(yán)重的甚至?xí)霈F(xiàn)內(nèi)膽銹透、漏水，整機報廢，所以必須加強其耐用性的研究。
五、適宜關(guān)下鄉(xiāng)太陽能熱水器還必須要適應(yīng)農(nóng)村的住房特點。很多農(nóng)村住房采用的是屋脊式結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)不適宜目前的絕大多數(shù)太陽能熱水器安裝，必須有專門的屋脊式支架才行，而且固定也相對較難，企業(yè)必須在這方面加大研發(fā)力度。
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走進(jìn)雙能
